Terminos y Condiciones

1. Descripcion del Servicio

TeleChat es una plataforma SaaS (Software as a Service) operada por TeleHost C.A. (Venezuela) que permite a las empresas gestionar comunicaciones de WhatsApp Business a traves de la API oficial de Meta. El servicio incluye panel de chat multi-agente, envio de templates, campanas masivas, integraciones con IA, y herramientas de WhatsApp Flows.

2. Requisitos de Uso

Para utilizar TeleChat, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 anos o representar legalmente a una empresa
• Tener una cuenta de Meta Business verificada (o contratar el servicio de setup)
• Cumplir con las Politicas de WhatsApp Business
• No utilizar el servicio para spam, phishing, o actividades ilegales
• Proporcionar informacion veraz en el registro

3. Planes y Facturacion

TeleChat ofrece planes de suscripcion mensual (Starter, Pro, Business). El pago es anticipado y no reembolsable. El servicio de setup ($450 USD) es un pago unico que cubre la verificacion y configuracion con Meta. Los precios pueden cambiar con 30 dias de aviso previo.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Respetar las politicas de mensajeria de Meta/WhatsApp
• No enviar mensajes masivos no solicitados (spam)
• Obtener consentimiento previo de los destinatarios
• No compartir contenido ilegal, difamatorio o danino
• Mantener seguras sus credenciales de acceso

5. Propiedad Intelectual

TeleChat, su codigo fuente, diseno y marca son propiedad de TeleHost C.A. Los datos del cliente (contactos, mensajes, conversaciones) son propiedad del cliente y pueden ser exportados en cualquier momento.

6. Limitacion de Responsabilidad

TeleHost no es responsable por: interrupciones del servicio de Meta/WhatsApp, rechazo de templates por parte de Meta, suspension de cuentas por violacion de politicas de WhatsApp, o perdida de datos causada por acciones del usuario.

7. Cancelacion

El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de configuracion. El servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado. El setup no es reembolsable una vez iniciado el proceso de verificacion con Meta.

8. Contacto

Para consultas sobre estos terminos: soporte@telehost.net

TeleHost C.A. · Venezuela · telehost.net