Terminos y Condiciones — TeleChat

1. Que es TeleChat

Plataforma en linea para enviar y recibir mensajes de WhatsApp Business, gestionar plantillas, bandeja, campanas e integraciones, apoyada en la plataforma WhatsApp Business de Meta.

TeleHost actua como proveedor tecnologico de Meta y como proveedor del servicio tecnico: operamos la plataforma por tu cuenta.

2. Quien puede usarlo

Capacidad legal; cuenta Meta Business adecuada (o acompanamiento de configuracion); cumplir politicas WhatsApp Business, Comercio y mensajeria; prohibido mensajes no solicitados masivos, fraude o engano para robar datos; informacion veraz.

3. Rol como proveedor tecnologico

Datos de la solucion de negocio de WhatsApp solo para el servicio y segun tus instrucciones (incluido mensajes del espacio que conecto el numero). No venta ni perfiles publicitarios propios. Tu respondes por contenido, consentimiento y cumplimiento. Meta puede rechazar o suspender plantillas, numeros o cuentas.

4. Planes y facturacion

Segun lo publicado (plan inicial, profesional o empresa u otros). El pago suele ser anticipado. La configuracion inicial, si aplica, puede ser pago unico no reembolsable una vez iniciado el proceso con Meta.

5. Uso aceptable

Respetar politicas Meta/WhatsApp; no masivos no solicitados; consentimiento previo; no contenido ilegal; credenciales seguras; no atacar el aislamiento entre clientes. Podemos suspender ante incumplimientos graves.

6. Datos y propiedad

• TeleChat, su software, diseno y marca son de TeleHost C.A.
• Los datos de tu negocio (contactos, mensajes, conversaciones) son tuyos. Puedes exportarlos con las funciones de exportacion autenticadas de la consola.
• Al terminar el servicio, te asistimos en la portabilidad o desvinculacion de tu cuenta de WhatsApp Business conforme a Meta, en un plazo de hasta 30 dias desde una solicitud valida, via soporte y el proceso de Meta (ver privacidad). No es un boton automatico del producto.

7. Eliminacion de datos

Puedes pedir eliminacion o exportacion segun la Politica de Privacidad (privacidad@telehost.net o soporte@telehost.net). Tras cancelar, retenemos hasta 30 dias y luego eliminamos a solicitud o por proceso de soporte, salvo obligacion legal o pedido de borrado inmediato.

El extremo https://tchat.telehost.net/api/data-deletion confirma solicitudes de eliminacion de Meta; el borrado operativo en nuestros sistemas se completa a solicitud.

8. Limitacion de responsabilidad

TeleHost no responde por: interrupciones o cambios del servicio de Meta o WhatsApp; rechazo de plantillas por Meta; suspension de cuentas por violacion de politicas de WhatsApp; ni perdida de datos causada por tu mal uso, credenciales filtradas o integraciones que tu conectes.

En la medida que permita la ley, la responsabilidad total de TeleHost por este servicio se limita a lo pagado por TeleChat en los tres (3) meses previos al reclamo.

9. Cancelacion

Puedes cancelar cuando quieras desde la consola o escribiendo a soporte. El servicio sigue activo hasta el fin del periodo ya pagado, salvo suspension por incumplimiento. La configuracion inicial no es reembolsable una vez arrancado el proceso con Meta.

10. Cambios

Podemos actualizar estos terminos. Publicaremos la fecha de actualizacion. Si el cambio es material, avisaremos por la consola o correo cuando sea razonable. Seguir usando TeleChat despues implica aceptacion, salvo que la ley pida otro consentimiento.

11. Ley y contacto

Estos terminos se interpretan segun la legislacion aplicable en Venezuela, sin perjuicio de normas imperativas de tu jurisdiccion.

TeleHost C.A. — Barinas, Venezuela

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